这个世界是联系在一起的，每一个不喜欢的任务，都可能是向你敞开的另一个世界
的大门。只有走进去，不断发现新的事物，你才真正知道到底自己喜欢不喜欢这个
工作。
我经常收到年轻同事的邮件，向我吐槽说不喜欢自己的工作，觉得正在做的工作没
有意义。这个我挺能理解的，刚毕业的学生都会这么想。你们选择工作的时候，肯
定很关心自己会到什么公司，会到哪个部门，心里嘀咕着要去有前景的A部门，坚决
不去没意思的B部门。
但我想说的是，以刚毕业时的履历和经验来判断什么工作有前景，这本身没有意义
。打一个俗点的比方，一个几个月大的孩子第一个想抓的是表面上色彩鲜艳的玩具
，而不是一个外形粗糙的璞玉。每年我都收到很多刚毕业大学生的商业计划书，但
他们那些豪情万丈的想法，他们认为的热点和前景都是纸上谈兵，都是受到了所谓
专家的商业博客和各公司的公关软文的影响，但对这个行业还是知之甚少。
就像我们站在一个水潭边上，底下是有烂鱼臭虾，还是珊瑚珠宝，根本看不清楚，
只有甭管它水清水浑，一个猛子扎下去，才知道到底是什么情况，潜的时间长了才
会豁然开朗。
如果你是计算机专业毕业，除非公司安排你去打扫厕所，这算是工作特别不合理，
否则我建议你先不要根据自己喜欢不喜欢来对这工作的价值下结论。
在我们公司，程序员要先去做产品测试，产品人员要先去做客服和运营。有些年轻
同事很有意见，觉得公司看不起我，大材小用，我怎么能干这种低档的工作呢？
有的公司里面有些臭毛病，核心技术人员往往看不起售前售后，产品人员看不起技
术支持和运营。其实，这些工作哪里有什么高档、低档之分？只要你能潜进去，你
就能发现用武之地。我上大学的时候创业搞防病毒卡，既是技术人员又是产品经理
，做出来以后自己背个包去卖，天然就是售前。好不容易劝人家买了，出了毛病，
人家把我叫过去一顿臭骂，我又做了售后。刚开始，我也很愤怒。我也是九十年代
的天之骄子，我做出这么好的防病毒卡，还获得了全国挑战杯的二等奖，凭什么站
在这里让你骂？但是用户花了钱买了东西，没有达到目的，或者用着不爽，用户就
有权利骂你。在这个过程中，我发现了用户体验的重要性。用户是不会站在你一个
技术人员角度来看问题的，但是如果你不站在用户角度来看问题，那肯定没有生存
之地。这个经历对我人生是一个非常大的转变。
为什么产品经理要先去做客服，先去做运营呢？原因特别简单，你真的以为做产品
就是到憋在小屋里闭门造车，画几根线，放几个按钮就OK了？要是做产品都这么简
单，中国互联网人人都是产品经理。你说你喜欢做产品，觉得做产品有前景，如果
客服和运营工作你不喜欢，你能做出好产品出来吗？只有先做客服，先做运营，才
知道用户的苦恼，才能理解用户的愤怒，才能知道用户骂你是有道理的。只有这样
，才能做出好的产品。（励志文章 www.oaiqq.com)
再说，看起来没有前景的部门，看起来谁都不愿意干的任务，真的没有价值吗？我
就不讲乔布斯上美术字体课的故事了，那个故事已经烂大街了。我自己的经历，我
毕业后到一个计算机大公司工作，领导交给我一个任务，给一个国家机关讲局域网
电子邮件是怎么回事。那时候，公司的技术人员没有一个人愿意去，都觉得是低档
的工作。我是刚到的，结果大家七推八推，就把这件事就推到我身上了。这个任务
我也不喜欢，但我没的选，硬着头皮上。但我想既然我讲课，那我就一定要做好准
备，不能随便糊弄两小时，把说明书念一遍就算完事，那样就太不负责任了。于是
，我就到买了很多关于电子邮件的书，看完以后才发现原来电子邮件是这么重要，
我在电子邮件里面扎得越深，对电子邮件的想法也发生了彻底的改变。那是在1996
年初的时候，如果没有这个不喜欢的任务，我也不会做飞扬电子邮箱；不做飞扬电
子邮箱，我也没有机会深入了解互联网。
这个世界是联系在一起的，每一个不喜欢的任务，都可能是向你敞开的另一个世界
的大门。只有走进去，不断发现新的事物，你才真正知道到底自己喜欢不喜欢这个
工作。我建议大家不妨去思考一下自己眼前做的工作，先忘了你喜欢不喜欢。有的
工作我至今都不喜欢，但是不排除我能把它做到极致。我能把自己不喜欢的事做得
很好，有个很私人的原因，是我一直认为自己很牛，即使是不喜欢的工作，我也要
把它做得特别漂亮，向其他人证明我自己比他们强。在把工作做到极致的过程中，
我确实真正学到了东西。
有个日本的企业家写了一本书，叫做《钝感力》。书里面说日本新一代的年轻人，
特别敏感，一点儿批评，一点儿冲突，一点儿情绪的变化，都能导致他们做出翻天
覆地的选择。他认为，人在年轻的时候，应该还是迟钝一点，让自己的心变得粗糙
一点儿，能够承受各种锻炼和痛苦，这样才能让自己多一些积累。我觉得这个道理
很正确。你可以选择在年轻的时候过得肆意妄为，但如果没有趁着年轻打下一片基
础，凭什么在中国这样一个环境越来越复杂、竞争越来越激烈、CPI越来越高的地方
生活下去？
中国有句古话，叫做出身不能选择。你生在一个普通家庭，这个不能选择，但是道
路可以选择。在公司的工作就是人生的一个经历，它未必是你的终身职业，也未必
是你最喜欢的事情，最重要的收获其实是你的做事态度，你的做事方法。好的做事
方法和态度不仅会生产出好的业绩，更能够赢得领导、同事和业界同仁的信任，这
是更有价值的财1。这是我最深刻的体会。各位如果认为自己很聪明，我希望在聪
明上再加上坚韧不拔的努力。我一直在我们的80后、90后中寻找公司下一代核心的
产品技术和管理人才，希望你能是那个人！
